شرایط و قوانین استفاده از خدمات و محصولات :
ورود به سایت و ثبت سفارش به معنای آگاه بودن و پذیرفتن تمامی شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات می باشد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش :
روزهای کاری از شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی می باشد و کلیه سفارش های ثبت شده در طول هفته در اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. مشتریان در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز امکان ثبت سفارش را دارند. در صورت نیاز به هرگونه راهنمایی و ارتباط با ما می توانید از طریق شماره تماس ما یا واتساپ و تلگرام پیام دهید و در اسرع وقت پاسخگو خواهیم بود.
کلیه سفارش های ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش و فاکتور از طریق ایمیل یا واتساپ و تلگرام مشتری در صف پردازش قرار میگیرند. ما همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهیم. در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق لغو آن سفارش و استرداد وجه آن برای ما محفوظ می باشد.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی یا انصراف مبلغ پرداخت شده حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم ثبت سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود بنابراین درج آدرس دقیق پستی، ایمیل و شماره موبایل توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
ویرایش فاکتور :
مشتریان میتوانند نام، آدرس پستی و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند در نتیجه تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی خود را مامور پست ارائه دهد. با توجه به ثبت سیستمی سفارش، امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش نسبت به این موضوع دقت لازم را داشته باشند. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت یا انتخاب میکند در فاکتور درج می شود و پس از پردازش و تایید سفارش قابل تغییر نخواهد بود.
پرداخت در محل :
امکان پرداخت در محل برای سفارشهایی که از طریق باربری ارسال میشوند وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارشها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود. تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافی شاپ، ایستگاه مترو، رستوران، هتل، پارک و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
خسارت در هنگام حمل و نقل :
ما همواره نهایت تلاش خود را میکنیم تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و قابل پیگیری توسط مشتری می باشد.